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互联网保险公司 这样发力健康险

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中国保险监督管理委员会的最新数据显示,今年前七个月,健康保险同比增长32%,是自今年以来的最高增长率。

随着居民健康素养水平的不断提高,健康保险进一步致力于为用户提供优质的健康服务和风险保护。如今,“健康管理+保险”模式已成为互联网保险的竞争前沿。

最近几天,中安保险推出了在线“人工智能健康顾问”,提供预防保健,疾病早期筛查,早期患者教育问答,康复管理等服务,并逐步升级Zhongan Elf的“保险经理”。能够探索在线智能承保的新方向,并为包括“慢性病”和“未患病”在内的不同群体提供个性化的风险解决方案和支持医疗服务。

与国外强调前端健康管理的“哑铃型”医疗体系相比,中国的医疗体系为“主轴型”,中端重症监护治疗相对完善,而前端和后端是预防和监测后的卫生保健。该服务非常稀缺。在医疗管理需求不断增长与医院医疗体系两端服务薄弱之间的矛盾中,在线“健康管理顾问”模型可以弥补前后的服务差距,打造一站式智能用户健康管理服务。

根据介绍,用户可以登录中安保险APP并进入“健康频道”下的“个人健康顾问”部分,以对AI疾病进行自我检查,并辅以诸如脂肪秤,运动手环等智能设备,睡眠按钮和基因测试。HPV筛查和其他服务,全面的健康定量评估和风险人群的细分,同时针对风险人群和慢速患者人群进行科学干预。该“筛查评估干预监视”系统也是中国最成熟的健康管理路径之一,在此过程中,基于AI智能技术的健康管理模型发挥着非常重要的作用。

《中国医生/患者数字化生活报告2018》研究数据表明,有42%的医生认为人工智能(AI)将成为未来医生诊断的辅助手段。中安保险的“人工智能健康顾问”可以为用户提供在线疾病自我检查和风险预警服务,涵盖800多种疾病并支持1500多种常见症状。经过大规模的案例结构分析,目前的准确率可以达到70%左右,并且在医生的手动测试和不断纠正的情况下,这个数字将逐渐增加。

行业专家表示:“借助深度学习人工智能技术,自动提取大量病历信息,'AI Health Consultant'不仅可以帮助用户建立健康记录,为用户提供及时的健康反馈,还可以降低成本智能询问,指导用户补充症状,以便准确地配合部门,推荐最专业的方向的医院和医生,实现指南的一站式注册。”

除“ AI健康顾问”外,Zhongan Insurance是另一种AI产品,可帮助用户在线评估风险并预先干预管理风险。“中安精灵”在400天内累积了40,000多个基本保险问答。条目和超过100,000条知识内容已成为业内第一个真正实现“人机对话”的在线智能保险管家。

据了解,“中安精灵”是中安保险于2018年5月发布的在线机器人。它基于人工智能,知识图谱,大数据等核心技术,建立了语音问答,智能购物指南。互联网保险的垂直领域。保险机器人产品矩阵,包括保险评估,智能定制和智能比较。用户可以通过APP和Applet等各种在线渠道进入“中安向导”,并获得保险配置方案。

在线上已有一年多的时间,“中安精灵”已经形成了七个类别的19个意向保险知识图谱。在与保险相关的普通话环境中,语音识别率超过93%。用户反馈了诸如家庭状况,财产分配和现有安全性等多维信息后,便可以迅速提供智能,科学的风险预防和家庭安全计划。

“中安精灵”基于总计674万真实语料库和基于保险业务场景的深度学习模型,反复升级和迭代了保险人群肖像的数据模型和保险专业知识。词法分析,句法分析和语义分析,根据使用场景分析风险。据了解,“中安精灵”客户服务功能使用率达到70%,节省在线人力61%,提高导购转换效率3倍,增加用户购买频率8.1%。 (此版本的图纸张乐)

(编辑:HN666)