合肥新闻网

2019年第三季度航空公司服务测评报告发布

?

民航资源网2019年10月18日新闻:CAPSE(民航旅客服务评估)于2019年10月18日发布,《2019年第三季度航空公司服务测评报告》,《2019年第三季度机场服务测评报告》.

CAPSE在2019年第三季度的有效样本量,从55家航空公司中进行了分析,其中包括21家中国大陆全方位服务航空公司,20家国际及港澳台全面服务航空公司,14家差异服务航空公司。

21家中国大陆提供全方位服务的航空公司:厦门航空,四川航空,中国南方航空,山东航空,海南航空,深圳航空,中国国际航空,中国东方航空,上海航空,吉祥航空,河北航空,西藏航空,昆明航空,中华航空(股票),奥凯航空,长隆航空,东海航空,青岛航空,成都航空,瑞丽航空,金鹏航空。

20家国际及香港,澳门和台湾的全方位服务航空公司:所有日本航空公司,新加坡航空公司,日本航空公司,阿联酋航空,大韩航空,长荣航空,中华航空,泰国航空,汉莎航空,国泰航空,国泰港龙航空,达美航空航空公司,韩亚航空,联合航空,俄罗斯航空公司,荷航,香港航空,越南航空,澳门航空,美国航空。

14家差异化服务航空公司:泰国亚航,亚航,春秋航空,天津航空,乌鲁木齐航空,翔鹏航空,中华联合航空,北部湾航空,泰国狮航,九原航空,西航,长安航空,首都航空,福州航空公司。

在中国大陆提供全方位服务的航空公司的综合评分中,厦门航空,四川航空,山东航空,南方航空和深圳航空位居前五名。

在国际及港澳台全方位服务评估中,全日空,新加坡航空,大韩航空,日本航空和阿联酋航空排名前五位。

在差异化服务航空公司的综合评分中,2019年第三季度的平均评分为3.40。两家外国航空公司是第一家。他们是泰国亚航和亚航,其次是春秋航空,天津航空和乌鲁木齐。航空,象鹏航空,泰国狮航。

有关更全面的内容,请下载:《2019年第三季度航空公司服务测评报告》,《2019年第三季度机场服务测评报告》。可以访问CAPSE官方网站(已获得。

关于CAPSE(民航旅客服务评估)

CAPSE(民航旅客服务评估)于2012年正式成立。作为一家独立的第三方民航服务评估机构,CAPSE旨在提供民航服务数据咨询和服务解决方案,目标是“倾听旅客的心声”。声音和提高服务价值”。

在民航资源网的认可下,CAPSE拥有19年的服务经验和专业知识,并致力于通过真实和客观的数据,多维科学来衡量民航服务水平;通过服务吸引力和围绕乘客的新技术。民用航空服务发展的影响,以分析对民用航空服务趋势的见解,并为更准确的民用航空服务提供解决方案。截至2019年10月,近80%的中国民航实体已采用CAPSE数据指标,40多家中国民航实体已应用CAPSE数据分析报告和服务解决方案。

(编辑:HN666)

娶公主为妻,有5个兄弟姐妹,元杂剧里的孙悟空你信吗