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爱奇艺跳广告藏猫腻 苏大女生状告要求退费

苏州大学法学院女学生孙欣(化名)在观看爱奇艺的视频时,看到了“会员跳广告”的字样。买完会员后,她发现自己只跳过了开场广告。电影中的广告没有“跳过”。爱奇艺跳广告有些可疑。 “说真的,”她在法庭上对艾奇艺提起诉讼。

一年后,10月24日,苏州中级法院作出终审判决,维持一审判决,即被告爱奇艺公司被判赔偿孙鑫30元,其他诉讼均被驳回。

11月6日,苏州中级法院官方微信公众号“苏州中级法院”评论称,Aiqiyi在其网页上使用了“会员跳转广告”的口号,通常可以理解为会员可以跳过并避免观看视频内容中插入的所有广告,但实际会员只能跳过开场广告,而Aiqiyi对“会员跳转广告”实际含义的解释只能通过其中的会员特权和会员协议来看。

法院认为爱奇艺公司作为一家更具技术优势的网络公司,通过误导性的宣传方式引导消费者购买会员,侵犯了孙鑫的知情权。

关于爱奇艺应如何承担责任,苏州市中级人民法院表示,爱奇艺未能履行诚信披露义务侵犯了消费者的知情权,导致孙鑫丧失了一定的利益。 然而,其中,孙鑫并没有仔细研究会员协议中的具体条款和会员特权,也负有一定的责任。 最后,根据会员价格的相应比例确定补偿金额,经试用补偿30元是合理的。

苏州市中级人民法院认为,为了保护和促进互联网商务的创新,容忍新的互联网格式和服务的多元化发展,司法机关不应过多干预限制。 然而,互联网运营仍然应该有一个底线,一个标准和一个标准,特别是对于大量未指明的互联网用户。应当遵循诚信原则,不得损害消费者的合法权益。 正当孙欣准备研究生考试时,突如其来的消息联系了她的律师赵大军。 赵大军表示,虽然判决没有完全符合他和孙鑫的心理预期,他们仍然有遗憾,但这是在维护许多消费者合法权益方面向前迈出的一步。

赵大军一再表示,对于孙鑫来说,58元的会员费损失不大,电影中的现场广告似乎只是一个小问题,但却涉及到千千数百万消费者的利益。 每个人都是消费者。保护消费者权益和促进法治需要积累大量案例才能实现。对艾奇艺侵犯“会员跳转广告”的起诉就是这样一个案例。

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